近日，國(guó)家電網(wǎng)下發(fā)通知《關(guān)于進(jìn)一步做好戶用光伏并網(wǎng)服務(wù)與代備案工作的通知》，明確2019年10月31日前并網(wǎng)、備案的戶用光伏項(xiàng)目，可納入2019年度補(bǔ)貼范圍。該通知來的有點(diǎn)晚，可總算出來了。國(guó)家電網(wǎng)地市分公司多，各地方理解國(guó)家紅頭文件不一致，個(gè)別單位為怕?lián)?zé)，設(shè)置阻礙戶用光伏發(fā)展

該通知還明指出，在新的國(guó)家補(bǔ)貼政策出臺(tái)前，各單位要繼續(xù)做好并網(wǎng)服務(wù)、項(xiàng)目代備案和政策咨詢服務(wù)，不得拒絕受理新增戶用光伏項(xiàng)目并網(wǎng)申請(qǐng)，對(duì)于期間新增并網(wǎng)項(xiàng)目，要按照結(jié)算周期及時(shí)結(jié)算上網(wǎng)電費(fèi)。

11、12月面臨著政策“空窗期”，2019年補(bǔ)貼指標(biāo)已用完，2020年政策尚未出臺(tái)，多數(shù)光伏經(jīng)銷商和安裝商還得繼續(xù)推廣光伏。國(guó)家電網(wǎng)的文件，給一線光伏經(jīng)銷商和安裝商吃了定心丸，還在擔(dān)心剩下兩個(gè)月能否并網(wǎng)，文件就明確下發(fā)了，接下來各地的電網(wǎng)公司應(yīng)該陸續(xù)接到國(guó)家電網(wǎng)總部的通知，11、12月的戶用光伏備案和并網(wǎng)不用擔(dān)心了。

重視客戶投訴舉報(bào)

國(guó)家電網(wǎng)的通知中，還特別提到：各單位要重視客戶投訴舉報(bào)等相關(guān)問題線索，主動(dòng)對(duì)接、加強(qiáng)溝通、及時(shí)答復(fù)客戶咨詢信息，妥善解決客戶合理訴求；加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警，做好與地方能源主管部門、宣傳部門，以及各類宣傳媒體的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取理解支持，對(duì)于可能引發(fā)輿論關(guān)注等敏感事件，要提前采取防控措施，將輿情事件消除在萌芽狀態(tài)。

可見國(guó)家電網(wǎng)公司還是非常重視品牌和口碑，為做好戶用光伏的客戶服務(wù)，特意強(qiáng)調(diào)要各地方電網(wǎng)公司關(guān)注客戶投訴舉報(bào)等問題。當(dāng)前各地電網(wǎng)公司權(quán)限大，掌握著分布式光伏備案和并網(wǎng)的審批權(quán)，我們一方面要主動(dòng)與當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)公司搞好關(guān)系，及時(shí)溝通，另一方面也要積極爭(zhēng)取光伏發(fā)電的權(quán)益，保障光伏客戶的利益。

尚未提到補(bǔ)貼事宜

該通知中，尚未提到戶用光伏補(bǔ)貼的事宜。據(jù)了解，部分地方電網(wǎng)公司暫停了戶用光伏補(bǔ)貼的墊付工作，投訴和舉報(bào)也較多，策哥也收到了很多反饋，國(guó)家電網(wǎng)的通知中，并未提到相關(guān)事宜，這是令我們失望的。

不過國(guó)家電網(wǎng)的通知可能側(cè)面在暗示，各地方電網(wǎng)公司要按時(shí)墊付戶用光伏補(bǔ)貼，具體是否另外有發(fā)文或者口頭通知，我們就要看接下來地方電網(wǎng)公司的表現(xiàn)了。國(guó)家各部委都在行動(dòng)解決補(bǔ)貼問題，或者我們可能再給一些時(shí)間，今年年底前應(yīng)該就能落實(shí)了。