9月8日上午11：18，隨著武漢市江夏區(qū)客戶(hù)林先生別墅樓頂光伏陽(yáng)光房勘測(cè)數(shù)據(jù)的完整上傳，預(yù)示著國(guó)內(nèi)民用光伏市場(chǎng)首個(gè)智能管理服務(wù)系統(tǒng)——鑫和服務(wù)交付系統(tǒng)誕生了！歷經(jīng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)5個(gè)月的開(kāi)發(fā)測(cè)試，終于成功迎來(lái)正式上線(xiàn)服務(wù)客戶(hù)的榮光時(shí)刻，這是鑫和集團(tuán)著力改善客戶(hù)體驗(yàn)、全面提升服務(wù)效率與質(zhì)量的一種行業(yè)示范，也是我們繼續(xù)領(lǐng)跑民用光伏市場(chǎng)的一種決心宣示。

當(dāng)前，在國(guó)家政策的驅(qū)動(dòng)下，大量的光伏企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，分布式戶(hù)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。泥沙俱下的光伏行業(yè)，各類(lèi)層次的產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，客戶(hù)真假難辨。戶(hù)用光伏系統(tǒng)的發(fā)電過(guò)程長(zhǎng)達(dá)25~30年以上，客戶(hù)不僅需要品質(zhì)良好的光伏產(chǎn)品，更需要有溫度的、持久的跟蹤服務(wù)。基如此，作為一家擁有15年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀、3萬(wàn)多個(gè)戶(hù)用光伏示范項(xiàng)目、中國(guó)屋頂發(fā)電領(lǐng)跑者的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商——鑫和綠色能源，我們認(rèn)為只有長(zhǎng)期的服務(wù)才能驗(yàn)證產(chǎn)品的品質(zhì)，只有貼心的服務(wù)才能見(jiàn)證企業(yè)的實(shí)力。為了進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)效率和品質(zhì)，特投重金邀互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，借助最新的物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，用信息科技、人工智能助力企業(yè)服務(wù)，全面提升客戶(hù)的體驗(yàn)感。

據(jù)介紹，鑫和服務(wù)交付系統(tǒng)以用戶(hù)為中心，進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)接待流程架構(gòu)，從技術(shù)和功能上實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)。從項(xiàng)目咨詢(xún)、勘測(cè)、設(shè)計(jì)，到物流、施工、安裝，再到并網(wǎng)、電費(fèi)結(jié)算，乃至運(yùn)維檢修，實(shí)現(xiàn)全流程在線(xiàn)智能化管控服務(wù)。在重要節(jié)點(diǎn)提供針對(duì)處置措施的同時(shí)，保證施工安裝和服務(wù)運(yùn)維的連貫性，實(shí)現(xiàn)全局在線(xiàn)、環(huán)節(jié)可控、服務(wù)可查、故障可追。一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，線(xiàn)上、線(xiàn)下結(jié)合，為用戶(hù)提供更智能、更便捷、更安全、更精準(zhǔn)、更增值的服務(wù)。

鑫和服務(wù)交付系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行改造，深入結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+，全面提升工作服務(wù)效率，能幫助企業(yè)贏取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，擴(kuò)大企業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力！對(duì)行業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，鑫和這種示范效應(yīng)也必將帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)整個(gè)戶(hù)用光伏市場(chǎng)的健康發(fā)展。（文/鑫和 正火）